Politique de Remboursement – MoneyMap

Dernière mise à jour : 18/11/25

1. Nature du produit

MoneyMap est un produit numérique livré instantanément après achat (template Google Sheets + ressources associées).
En raison de cette nature digitale, l’accès est considéré comme définitivement consommé dès la livraison.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement et sans support matériel.
Ainsi, aucun remboursement n’est possible une fois le produit téléchargé ou accessible.

En complément de l’absence de droit de rétractation applicable au numérique, MoneyMap propose une garantie commerciale optionnelle : la Garantie 30 jours ‘Visibilité Maximale’, décrite dans les CGV.

3. Exceptions possibles

Un remboursement peut être accordé uniquement si l’une des conditions suivantes est remplie :

• Le client n’a jamais reçu l’accès au produit.

• Le lien de téléchargement ne fonctionne pas et le support n’a pas réussi à fournir une solution sous 72 heures.

• Le client a été débité deux fois (double paiement vérifié).

Dans ces cas précis, MoneyMap s’engage à effectuer un remboursement complet du paiement initial.

4. Qualité et support

Si le client rencontre un problème technique, une confusion au niveau des formules ou du fonctionnement du tableau, notre équipe reste disponible par email pour :

• Assistance technique

• Correction d’erreurs

• Explications sur l’utilisation

• Mise à jour du fichier si nécessaire

Un souci d’utilisation ne constitue pas un motif de remboursement, mais nous garantissons un support complet pour résoudre le problème.

5. Processus de demande

Pour toute demande liée à un accès ou à un problème technique, le client doit contacter le support à :
📩 support@moneymap.fr