Politique de Remboursement – Goal Setter

Dernière mise à jour : Décembre 2025

1. Nature du produit

Goal Setter est un produit numérique livré instantanément après achat (template Google Sheets).
En raison de cette nature digitale, l’accès est considéré comme définitivement consommé dès la livraison.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement et sans support matériel.
Ainsi, aucun remboursement n’est possible une fois le produit téléchargé ou accessible.

3. Exceptions possibles

Un remboursement peut être accordé uniquement si l’une des conditions suivantes est remplie :

• Le client n’a jamais reçu l’accès au produit.

• Le lien de téléchargement ne fonctionne pas et le support n’a pas réussi à fournir une solution sous 72 heures.

• Le client a été débité deux fois (double paiement vérifié).

Dans ces cas précis, Goal Setter s’engage à effectuer un remboursement complet du paiement initial.

4. Qualité et support

Si le client rencontre un problème technique, une confusion au niveau des formules ou du fonctionnement du tableau, notre équipe reste disponible par email pour :

• Assistance technique

• Correction d’erreurs

• Explications sur l’utilisation

• Mise à jour du fichier si nécessaire

Un souci d’utilisation ne constitue pas un motif de remboursement, mais nous garantissons un support complet pour résoudre le problème.

5. Processus de demande

Pour toute demande liée à un accès ou à un problème technique, le client doit contacter le support à :
📩 support@moneymap.fr